Alors que les gouvernements se préparent à rouvrir leurs économies à la suite de l’épidémie de COVID-19, de nombreuses entreprises sont confrontées à un défi : garantir la sécurité des employés alors que les mesures de verrouillage sont progressivement assouplies. L’épidémie qui a commencé a infecté plus de 3,6 millions de personnes dans le monde, tuant plus de 252 000 dont près de 70 000 aux États-Unis
Pour aider les entreprises à effectuer un retour au travail en toute sécurité, Salesforce a créé Work.com un ensemble d’applications et de ressources en ligne pour fournir un soutien logistique aux organisations des secteurs public et privé lorsqu’elles ramènent leurs employés au bureau.
Work.com, dévoilé lundi, comprend un “centre de commande” qui offre un aperçu du tableau de bord de l’état de santé des employés dans divers bureaux. Les entreprises peuvent également collecter des données via des enquêtes privées sur le bien-être créées à l’aide de la plate-forme, a déclaré Salesforce.
Le centre de commande sera disponible en juin, aux côtés d’une application de gestion des quarts conçue pour coordonner le retour des travailleurs dans les bureaux.
Les employés devant maintenir des mesures de distanciation sociale dans la mesure du possible, les entreprises pourrait chercher à échelonner les quarts de travail pour éviter un afflux de personnes dans les bureaux – et dans les salles de conférence, les ascenseurs et les couloirs – en même temps. Les deux outils coûteront 5 $ par utilisateur chaque mois.
Une application de recherche de contacts est également en préparation qui permet aux employeurs de collecter des données sur des personnes infectées ou exposées au coronavirus, avec une carte visuelle des contacts et des emplacements. L’application devrait être disponible dans le cadre d’une suite d’applications de gestion des interventions d’urgence, disponible plus tard ce mois-ci. Il comprend un nouveau produit – Emergency Program Management – aux côtés des produits Salesforce existants tels que Health Cloud, Service Cloud et Lightning Scheduler.
Le logiciel de gestion des programmes d’urgence coûte 50 $ par utilisateur et par mois en tant que module complémentaire aux licences Health Cloud et Service Cloud dans Salesforce Enterprise Edition.
Une plate-forme centralisée pour la gestion des communications sera essentielle, non seulement pour sortir de la pandémie actuelle, a déclaré Brent Leary, fondateur de la société de recherche CRM Essentials, mais pour être en place pour la prochaine, chaque fois qu’elle se produira. pour survivre à COVID-19, une plate-forme comme Work.com pourrait être un élément constitutif pour créer un chemin vers la vie de l’autre côté », a-t-il déclaré.
“La pandémie nous a appris que des changements comportementaux fondamentaux et sismiques peuvent se produire du jour au lendemain à une échelle que nous n’avons jamais vue”, a déclaré Leary. plates-formes qui peuvent faciliter la transformation numérique à grande échelle. »
Parallèlement aux applications, Salesforce prévoit de proposer des ressources en ligne telles que les meilleures pratiques et des analyses de dirigeants d’organisations commerciales, sanitaires et gouvernementales via le site Work.com. Les employés pourront également accéder à des informations sur l’adaptation aux nouvelles méthodes de travail en réponse à l’épidémie via le Trailhead d’apprentissage en ligne de Salesforce.
L’annonce s’appuie sur les efforts récents de Salesforce pour soutenir les entreprises pendant les premiers stades de la pandémie avec la disponibilité de Salesforce Care, une suite d’outils et de services disponibles gratuitement pendant 90 jours. Plus de 8 000 entreprises se sont inscrites pour accéder à la suite, qui comprend la surveillance des médias sociaux et l’analyse des données, a déclaré Salesforce.