Comme nous l’avons signalé le mois dernier, un certain nombre de propriétaires de Surface Book 2 ont affirmé que la mise à jour de Windows 10 de mai 2019 causait des problèmes de performances GPU sur leurs appareils. Selon les rapports des utilisateurs, la mise à jour de Windows 10 mai 2019 provoque la déconnexion du dGPU (unité de traitement graphique discret) à des moments aléatoires sur le Surface Book 2.
De nombreux utilisateurs ont signalé le problème et Microsoft l’a finalement reconnu comme un problème connu dans son document de support. Selon le géant de la technologie, un bogue dans Windows 10 version 1903 fait disparaître le dGPU du gestionnaire de périphériques sur certains modèles de Surface Book 2.
La société affirme que les appareils Surface Book 2 avec unité de traitement graphique discret (dGPU) Nvidia sont en proie à ce problème. Le bogue fait planter des applications ou des jeux gourmands en graphiques tels qu’Adobe Photoshop et l’éditeur de vidéo sur Surface Book 2. Certaines applications ou certains jeux peuvent également ne pas démarrer.
Microsoft a appliqué une suspension de compatibilité sur les appareils Surface Book 2 concernés avec les dGPU Nvidia et Windows 10 version 1903 ne sera pas proposé tant que ce problème n’est pas résolu.
Heureusement, Microsoft a partagé une solution de contournement simple que vous pouvez suivre pour empêcher le dGPU de se déconnecter sur le Surface Book 2 :
Microsoft conseille aux propriétaires de Surface Book 2 d’éviter l’outil de création de média ou d’autres méthodes de mise à niveau forcée jusqu’à ce que ce problème soit résolu.