Dans un récent entretien approfondi avec le Revue financière australienne, le PDG d’Apple, Tim Cook, a discuté de la confidentialité, de la réglementation de l’App Store, de sa routine matinale et plus encore. L’interview comprend également une citation d’un ancien cadre d’Apple déclarant que sous Steve Jobs, l’entreprise avait “plus d’excitation, plus d’intrigue”.
Parler à La revue financière australienne, Cook a déclaré que 4 heures du matin est la seule heure de la journée qu’il peut contrôler. Il poursuit en disant qu’il utilise une grande partie de ce temps pour lire les e-mails des clients. Cela l’aide à garder « les mains sur le pouls de ce que les clients ressentent, pensent et font ».
Je le fais parce que je peux mieux contrôler le matin que le soir et tout au long de la journée. Il se passe des choses tout au long de la journée qui vous font dévier du cours. La matinée est à vous. Ou devrais-je dire, le petit matin est à vous.
La routine matinale de l’homme à la tête de l’entreprise la plus précieuse au monde ? Lecture des e-mails des clients. Cook estime qu’il en consomme des centaines par jour. « Je ne peux pas tous les lire, non. Je n’admettrais pas avoir fait ça. Mais j’en ai lu un nombre extraordinaire. Cela me permet de garder le pouls de ce que les clients ressentent, pensent et font »
Au sujet de l’intelligence artificielle, Cook a déclaré qu’Apple utilisait déjà l’IA dans les fonctionnalités de l’iPhone, de l’iPad et de l’Apple Watch. Il pense également que l’IA ne fait que commencer en termes d’impact sur les utilisateurs.
Il est enthousiasmé par l’intelligence artificielle, qui est déjà « partout dans l’iPhone, l’iPad et la montre actuels, etc. », mais « nous n’en sommes qu’aux premiers stades de ce qui peut être fait ». L’IA supprimera certaines des choses banales que nous faisons tous les jours, dit-il, et libérera notre temps afin que nous puissions faire plus de ce que nous aimons.
Il poursuit : « Je suis un fervent partisan de la réalité augmentée. Cela peut améliorer nos conversations, améliorer l’apprentissage et vraiment amplifier la valeur de la technologie avec les gens, sans qu’elle n’enferme ou ne ferme le monde réel. »
L’interview a également abordé la confidentialité et la sécurité, car ce sont des valeurs fondamentales pour Apple. Notez que l’interview n’inclut pas le point de vue de Cook sur le contrecoup auquel Apple est confronté depuis sa récente annonce sur la sécurité des enfants, telle qu’elle a été menée en juillet. Le PDG a déclaré qu’il pensait que la confiance des gens avait été mise à profit en termes de confidentialité et maintenant que le problème est devenu courant, il est temps de rétablir cette confiance.
“Je pense que ce qui s’est passé, c’est qu’il y a beaucoup plus de gens aujourd’hui qui considèrent la confidentialité comme un problème courant”, a-t-il déclaré à la Financial Review. « Il y a dix ans, la vie privée était un problème de niche. Aujourd’hui, c’est l’un des principaux problèmes dans l’esprit des gens parce que les gens savent que le Web est devenu cet outil de surveillance dans de trop nombreux cas, et que la construction de profils détaillés sur les gens est allé bien au-delà de tout type de chose raisonnable.
Apple fait l’objet d’une enquête pour pratiques monopolistiques et comportements anticoncurrentiels présumés dans plusieurs pays, dont l’Australie. Cook a déclaré qu’il était juste que les actions d’Apple fassent l’objet d’enquêtes réglementaires, mais il s’agit de “déterminer où cela est nécessaire et où l’accent doit être mis”.
« Eh bien, je pense que l’examen minutieux des grandes entreprises est juste. Et je pars du principe que la réglementation est nécessaire dans certains domaines. Et donc il s’agit de déterminer où c’est nécessaire et où l’accent doit être mis… Dans notre modèle, l’utilisateur est là où le pouvoir existe car c’est l’utilisateur qui décide quand il achète un téléphone, va-t-il acheter un iPhone. Vont-ils acheter un certain nombre de téléphones Android ? C’est donc un marché très concurrentiel. Et puis le marché à l’intérieur de l’App Store est aussi très concurrentiel… Et donc il y a une énorme concurrence dans tous les domaines.
Au sujet du monopole d’Apple sur l’App Store, Cook a déclaré que l’ouverture de son appareil pour permettre aux utilisateurs de télécharger des applications à partir de plates-formes tierces serait considérée comme une porte dérobée.
« C’est la réalité. Si vous mettez des portes dérobées dans un système, n’importe qui peut utiliser une porte dérobée. Et donc vous devez vous assurer que le système lui-même est robuste et durable ; sinon, vous pouvez voir ce qui se passe dans le monde de la sécurité. Chaque jour, vous lisez un article sur une violation ou un logiciel de rançon.
L’interview comprend également une citation d’un ancien dirigeant d’Apple disant : « Je dirais qu’une partie de la magie est morte avec Steve. Apple est devenu une entreprise qui fabriquait des produits magiques impressionnants pour devenir l’une des entreprises les plus cohérentes au monde.
Cook a déclaré que prendre la relève de son prédécesseur n’était pas son plus grand défi : la pandémie de COVID-19 l’était. Le PDG a déclaré qu’un énorme défi était de “perdre le contrôle total”. Il a poursuivi en disant que « cette pandémie a eu une étrange façon de nous secouer tous et de nous rappeler que ce n’est pas nous qui décidons ».
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