Mobile first et Bring Your Own Device (BYOD) entretiennent aujourd’hui une relation symbiotique avec les plateformes de messagerie d’entreprise. Les utilisateurs mobiles imposent aux plates-formes de messagerie d’entreprise d’avoir des applications clientes sécurisées et robustes. Les entreprises veulent des outils faciles à utiliser et sécurisés pour permettre à leurs employés de communiquer et de collaborer de n’importe où et à tout moment.
J’ai observé la messagerie d’entreprise et les communications unifiées (UC) au cours de la dernière année, et je vois trois fournisseurs de messagerie d’entreprise que je considère comme étant exceptionnels du côté de la mobilité d’entreprise.
Mou
Applications clientes (iOS/Android) | Prix
Slack est devenu un chouchou dans le monde de la messagerie d’entreprise depuis son lancement. En 2014, Slack a reçu une levée de fonds épique de 120 millions de KPCB et Google Ventures. Lorsque j’ai découvert Slack pour la première fois lors de sa version bêta, je l’aurais appelé une plate-forme de collaboration. Avance rapide jusqu’à aujourd’hui, j’ai testé les applications iOS et Android et peut Slack est tout au sujet de la messagerie.
Les utilisateurs mobiles ont un accès complet à leurs chaînes Slack et à leurs groupes privés. Le menu volant de gauche vous offre un accès complet à vos mentions @, fichiers, équipes et paramètres. La figure A montre une chaîne Slack que j’ai configurée pour cet article :
La figure B montre les options de menu bien présentées disponibles dans l’application iOS :
Les seules options de téléchargement de fichiers sont les suivantes :
- Prendre une photo
- Utiliser la dernière photo prise
- Choisissez parmi la bibliothèque
- Importer depuis Dropbox
Slack fait un travail solide en fournissant la parité des fonctionnalités sur leurs applications mobiles. Voici quelques-unes des fonctionnalités les plus notables qui mettent les applications mobiles Slack sur mon radar :
- Recherche contextuelle qui vous permet de rechercher dans des conversations entières
- Notifications configurables pour les alertes mobiles et par e-mail
Bien que je m’attende à ce que certains utilisateurs moins techniques aient besoin d’une introduction aux fonctionnalités de Slack, les applications mobiles suivent les mêmes normes que l’application Slack basée sur un navigateur, ce qui fait que la transition n’est pas grave.
HipChat
Applications clientes (iOS/Android) | Prix
HipChat d’Atlassian vaut également le détour si vous recherchez une solution de messagerie d’entreprise pour prendre en charge votre main-d’œuvre mobile. J’utilise HipChat depuis l’année dernière sur certains projets de clients d’entreprise et j’ai trouvé l’application iOS conviviale, réactive et légère sur mon iPhone 6 et mon iPad Air. La figure C montre l’écran principal de HipChat :
Le forfait Hip Chat Plus permet aux utilisateurs mobiles (applications natives iOS et Android) d’utiliser le service de visioconférence. Bien que mon expérience soit que les entreprises utilisent HipChat pour augmenter un autre service de vidéoconférence, les organisations exécutant HipChat Plus voudront peut-être voir si HipChat peut également gérer la vidéoconférence.
Un point fort de l’application HipChat iOS est l’écran Paramètres bien présenté qui vous permet de contrôler et dans les notifications d’application, les sons et les vibrations dans l’application, en utilisant le NPD pendant les appels et en gardant votre appareil éveillé. La figure D montre l’écran Paramètres HipChat :
Geindre
Applications clientes (iOS/Android) | Prix
Yammer fait partie de la liste en raison de son intégration étroite avec Office 365. Les applications Yammer iOS et Android sont antérieures au changement de stratégie mobile que nous vivons actuellement avec Microsoft Office pour iOS (et bientôt Android). Je classe Yammer comme l’un des fondements de la stratégie croissante de Microsoft qui reconnaît enfin que la mobilité d’entreprise est une entreprise multiplateforme. La figure E montre un exemple de l’application Yammer iOS :
Dans le cadre de la configuration de l’application mobile, vous pouvez utiliser votre calendrier et votre carnet d’adresses pour rechercher des collègues utilisant Yammer.
Je donne beaucoup de crédit à Yammer pour la façon dont il utilise l’écran de mon iPhone 6. Le flux social est facile à lire et à suivre. Vous pouvez aimer et répondre au message en quelques clics.
Vous pouvez facilement accéder à vos groupes, à votre boîte de réception et à vos notifications en bas de l’écran. Appuyez sur Plus pour accéder au répertoire des personnes de votre organisation et aux paramètres de votre compte. La figure F montre l’écran Plus :
Juste avant la publication, Yammer pour iOS et Android a reçu de belles mises à jour, notamment Handoff pour Yammer sur iOS 8 et la prise en charge d’Android Wear pour Yammer sur Android. Les notifications Yammer ont également reçu de l’amour de la part de l’équipe de développement, car vous pouvez désormais aimer les publications Yammer directement à partir de la notification. Vous pouvez également partager des liens et d’autres contenus dans Yammer à partir de Safari et d’autres applications.
Dernières pensées
Les stratégies Mobile First et le BYOD en particulier ont fait de la messagerie d’entreprise une application incontournable sur les appareils mobiles d’aujourd’hui. Les trois applications que je cite dans cet article offrent à vos utilisateurs contrôle et flexibilité, qu’ils communiquent sur un appareil appartenant à l’entreprise ou personnel.
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Will Kelly est un rédacteur technique et analyste indépendant qui se concentre actuellement sur la mobilité d’entreprise, le Bring Your Own Device (BYOD) et la consumérisation de l’informatique. Il a également écrit sur le cloud computing, le Big Data, la virtualisation, la gestion de projet et les applications…