Microsoft a publié la mise à jour Windows 10 octobre 2018 au grand public en ignorant l’anneau de prévisualisation des versions le 2 octobre 2018. La mise à jour a été bloquée après seulement 4 jours en raison de problèmes majeurs détectés lors de l’installation.
Après presque un mois, la société a réédité la version 1809 de Windows 10 il y a quelques jours pour le grand public.
De nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes avec la mise à jour de Windows 10 octobre 2018 sur les PC équipés d’une carte graphique AMD Radeon.
Microsoft a reconnu que certains PC équipés d’AMD Radeon ne fonctionneraient pas correctement avec la mise à jour Windows 10 octobre 2018 et, par conséquent, la société a bloqué la mise à jour sur certains PC.
Microsoft note qu’AMD ne prend plus en charge les processeurs graphiques Radeon HD2000 et HD4000. Les utilisateurs dotés des unités de traitement graphique ou des GPU ci-dessus rencontreront des problèmes lors de l’installation de Windows 10 version 1809, mais Microsoft enquête et le problème sera bientôt résolu.
Le géant de Redmond dit que Microsoft Edge sera confronté à des problèmes tels que le blocage soudain des onglets pour les PC dotés de la carte graphique ci-dessus, ce qui empêchera le navigateur de répondre. La société indique également que certains utilisateurs verront l’erreur « INVALID_POINTER_READ_c0000005_atidxx64.dll ».
« Pour garantir une expérience de mise à jour transparente, nous empêchons les appareils dotés des processeurs graphiques AMD Radeon HD2000 et HD4000 de se voir proposer Windows 10, version 1809 », écrit Microsoft dans le document de support.
Dans d’autres problèmes, les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes de performances sur l’écran de verrouillage avec les deux cartes graphiques.
“Certains utilisateurs peuvent également rencontrer des problèmes de performances avec l’écran de verrouillage ou ShellExperienceHost. (L’écran de verrouillage héberge des widgets et l’hôte ShellExperience est responsable des fonctionnalités de shell assorties) », explique Microsoft.
La société conclut qu’elle travaille actuellement sur un correctif pour résoudre les problèmes des PC équipés de GPU AMD Radeon.
Le géant du logiciel n’a fourni aucun délai quant au moment où la mise à jour sera publiée sur les appareils. Il n’y a pas non plus de chiffre exact sur le nombre d’appareils actuellement touchés par le problème, mais il est susceptible d’être très limité car les GPU susmentionnés sont extrêmement anciens.
En raison des problèmes rencontrés lors du déploiement initial de la version Windows 10, Microsoft a réédité la mise à jour en adoptant une approche prudente cette fois-ci. Le géant du logiciel autorise le téléchargement manuel de la mise à jour via Windows Update sur des PC entièrement compatibles.